O nama Sa nama je sigurno Kontakt Zašto izabrati nas?Ponuda Kako rezervisati i platiti Piši nam Osiguranje Opšti uslovi putovanja Broj našeg računa Politika privatnosti

Opšti uslovi putovanja

OPŠTI USLOVI PUTOVANJA U ORGANIZACIJI ADRIATYK Sp. z o.o.

1. AGENT u ime i za račun organizatora putovanja ADRIATYK Sp. z o.o. (dalje: ADRIATYK), sklapa sa Putnikom Ugovor o putovanju. Ugovor o putovanju (dalje: UGOVOR), čine rezevacija koju je Podnositelj rezevacije (dalje: UGOVARATELJ) izvršio na web shopu ili u kancelariji AGENTA (dalje: rezevacija) te važeći Opšti uvslovi putovanja. UGOVOR se smatra sklopljenim kada UGOVARATELJ, po osnovu rezevacije, uplati najmanje 2000,00 RSD akontacije. Akontacija se uračunava u ukupnu cenu aranžmana. Ukoliko UGOVARATELJ, najkasnije do vremena naznačenog u rezevaciji, ne uplati Ukupnu cenu aranžmana kako je niže definisana, UGOVOR se automatski raskida, a akontacija se zadžava.
2. Pod uslovom da je UGOVOR sklopljen u skladu sa čl. 1 ovih Opštih uslova, Ukupna cena aranžmana predstavlja dinarsku protivrednost iznosa koji je u rezevaciji izražen u Evrima i to izračunato prema prodajnom kursu Hypo Alpe-Adia-Bank na dan uplate navedenog iznosa u celini, pri čemu uplata Ukupne cene aranžmana mora biti izvršena do krajnjeg roka naznačenog u rezevaciji. ADRIATYK pridžava pravo povećanja Ukupne cene aranžmana i to do najkasnije 21. dana pre početka putovanja, u slučaju promene cena hotelskih/apartmanskih, prevoznih i drugih usluga, o čemu će pisanim putem obavestiti UGOVARATELJA na e-mejl adesu koju je UGOVARATELJ prilikom sklapanja UGOVORA naveo kao kontakt. Ukoliko je Ukupna cena aranžmana uplaćena u celini najmanje 35 dana pre početka putovanja, ADRIATYK neće povećavati Ukupnu cenu aranžmana (garancija nepromenjivosti cene).
3. Nakon uplate Ukupne cene aranžmana u celini, ADRIATYK će poslati Voucher na e-mejl adresu UGOVARATELJU naznačenu u rezevaciji. Voucher pedstavlja potvrdu o sklopljenom UGOVORU, koju UGOVARATELJ prezentuje davatelju turističkih usluga koje su predmet UGOVORA.
4. Ukoliko UGOVARATELJ sklapa UGOVOR u ime drugih osoba koje će koistiti usluge ADRIATYKA kao organizatora putovanja (dalje u tekstu: Putnici), izjavljuje i garantuje ADRIATYKU da za to ima njihovo ovlašćenje, koje uključuje i ovlašćenje za prosleđivanje ličnih podataka u svrhu sklapanja UGOVORA te odgovara ADRIATYKU i AGENTU za svaku štetu koja može nastati ukoliko se pokaže da ta izjava i garancija nisu tačni. Putnici lične podatke daju dobovoljno. Lični podaci Putnika potrebni su za traženje i realizaciju usluga i za dalju komunikaciju. Prema potrebi mogu se davati osiguravajućim kućama u svrhu osiguranja a isto tako i avio-kompanijama.
5. UGOVARATELJ je dužan smesta obavestiti AGENTA ili ADRIATYK o promeni prezimena, pasoša, adese, e-mejl adese, telefona i o drugim okolnostima koje imaju uticaj na kontakt sa UGOVARATELJEM i njegovom učešću na putovanju. U slučaju netačnih ili nedovoljnih podataka u UGOVORU, koje onemogućavaju kontakt sa UGOVARATELJEM odnosno ostalim Putnicima u čije ime je sklopio UGOVOR (e-mejl adesa, telefon) i time onemogućavaju njegovo/njihovo informisanje o promenama uslova putovanja, svaku štetu i druge posledice koje mogu iz toga da proiziđu snosi UGOVARATELJ.
6. Sklapanjem UGOVORA, UGOVARATELJ izjavljuje da njegovo zdravstveno stanje i zdrastveno stanje ostalih Putnika, u čije ime sklapa UGOVOR, omogućava učešće u turističkom aranžmanu koji je predmet UGOVORA.
7. UGOVARATELJ može promeniti termin početka putovanja do 35 dana pije početka istog, ako je takva promena moguća i nakon naplate troškova koje ima ADRIATYK zbog promene termina, u visini najviše 1000,00 RSD po UGOVOU. Promena temina nakon isteka roka od 35 dana pre početka putovanja nije moguća, i u tom slučaju primenjuje se tačka 8. ovih Opštih uslova.
8. UGOVARATELJ ima pravo bez posebne naknade, najkasnije 35 dana pre početka putovanja, zameniti putovanje drugim, takođe u organizaciji ADRIATYKA, ali nova Ukupna cena aranžmana ne može biti niža od Ukupne cene aranžmana za putovanje koje se zamenjuje za više od 20%. U slučaju kada je razlika veća od 20%, Učesnik nema pravo takve zamene.
Ukoliko UGOVARATELJ otkaže putovanje, ADRIATYK od ukupne cijene aranžmana zadržava:
- do 30 dana pre polaska 10% cene aranžmana, a najmanje 1000,00 RSD
- 29-22 dana pre polaska 25% cene aranžmana
- 21-15 dana pre polaska 40% cene aranžmana
- 14-8 dana pre polaska 80% cene aranžmana
- 7-0 dana pre polaska 100% cene aranžmana
- nakon polaska 100% cene aranžmana
9. ADRIATYK ima pravo osigurati noćenje u istoj ili višoj kategoiji objekta u odnosu na koji je UGOVOR sklopljen, bez prava UGOVARATELJA i/ili drugih Putnika na naknadu štete.
10. U slučaju nastanka okolnosti koje onemogućuju ispunjenje UGOVORA pema utvrđenim uslovima (poremećaj usled povećanja Ukupne cene aranžmana, početka i/ili trajanja putovanja u pedviđenom teminu, uspešnost putovanja skladno predviđenom programu, ADRIATYK se obvezuje o tome da odmah obavesti UGOVARATELJA, predstavljajući nove uslove realizacije usluga. UGOVARATELJ ima pavo tokom 3 dana od dana preuzimanja obaveštenja da odlučiti da li pihvata nove uslove ili odustaje od putovanja. Ukoliko ADRIATYK ne primi odgovor u navedenom roku smatrće se da je UGOVARATELJ prihvatio nove uslove. U slučaju neprihvaćanja novih uslova ADRIATYK će, putem AGENTA, vratiti UGOVARATELJU uplaćeni iznos.
11. ADRIATYK ima pravo otkaza putovanja u slučaju nedovoljnog broja putnika, u slučaju više sile ili drugih razloga koje nije skrivio. Najmanji broj putnika potreban za izvršenje pojedinog putovanja naznačen je na svakom progamu. U navedenim slučajevima, ADRIATYK će o otkazu putovanja bez odlaganja obavestiti UGOVARATELJA i putem AGENTA vatiti plaćeni iznos ali najkasnije 5 dana pre početka putovanja. UGOVARATELJ nema pavo na naknadu štete ukoliko je do otkaza putovanja, odnosno raskida UGOVORA došlo iz razloga navedenih u ovoj tački Opših uslova.
12. UGOVARATELJEVO odustajanje od putovanja smatra se raskidom UGOVORA i može biti saopšteno ADRIATYKU direkno ili putem AGENTA samo u pisanoj formi. Ukoliko UGOVARATELJ raskida UGOVOR iz razloga koje nije skrivio ADRIATYK, AGENT će zadžati vrednost dokumentovanih troškova koji su nastali za oganizaciju putovanja ili AGENTA u izvršavanju UGOVORA i može zahtevati naknadu štete od UGOVARATELJA za neispunjavanje obveza iz UGOVORA, ukoliko ona premašuje iznos navedenih troškova.
13. ADRIATYK je dužan brinuti se o izvršenju usluga, kao i izboru davatelja usluga, pažnjom dobrog domaćina i brinuti o pravima i interesima putnika u skladu są dobrim običajima u turizmu. ADRIATYK odgovara za neispunjenje ili neuredno ispunjenje UGOVORA, osim ukoliko je do neispunjenja ili neurednog ispunjenja UGOVORA došlo od strane UGOVARATELJA, ostalih Putnika ili trećih osoba koje ne učestvuju u realizaciji usluga predviđenih UGOVOROM, i ukoliko je do neispunjavanja ili neurednog ispunjenja UGOVORA došlo iz razloga navedenih u tački 9. ovih Opših uslova.. ADRIATYK je isključivo odgovoran ukoliko je skladno sa međunarodnim ugovorima ta odgovonost postala isključena ili ograničena. Odgovornost ADRIATYKA za neispunjenje ili neuredno ispunjenje UGOVORA ograničeno je do visine dvostruke cene putovanja za svakog Putnika, osim u slučaju štete na osobama. ADRIATYK ima garanciju i osiguranje predviđeno zakonom za njegovu delatnost, kod osiguravajućeg društva Signal Iduna S.A.
14. UGOVARATELJ nema pravo da traži od ADRIATYKA naknadu štete iz naslova predviđenih, izgubljenih koristi koje nisu u vezi s ciljem i progamom putovanja koje je predmet UGOVORA.
15. UGOVARATELJ i svi ostali Putnici su dužni da imaju potrebnu putnu dokumentaciju:
a) voucher
b) važeći pasoš (sa vizama potrebnim za realizaciju putovanja),
c) finansijska sredstva u odgovarajućoj valuti koja su neophodna za realizaciju putovanja u inostranstvu.
d) potvdu o obveznom vakcinisanju protiv nekih bolesti za određene zemlje
16. Na putovanjima autobuskim prevozom mesta su putnicima dodeljena prema redu prijave (broj rezevacije).
17. Uslovi avio prevoza Putnika i prtljaga definišu se od stane svakog pojedinog avio prevoznika i putnik ih se mora pridržavati i nema pravo prigovora. AGENT je obvezan da predstavi UGOVARATELJU opšte uslove letenja koje primjenjuje avio kompanija. UGOVARATELJ izjavljuje da je upoznat i da su svi Putnici upoznati s opštim uslovima letenja avio kompanije i da ih prihvataju.
18. ADRIATYK ne snosi odgovornost za promene u autobuskom redu vožnje ili za promene u redu letenja, koje nije skrivio ADRIATYK ili osoba uz čiju pomoć izvršava obveze, uključujući prevoznike (np. redovi na granici, nesreće, tehnički kvraovi i sl., kao i delovanje više sile).
19. UGOVARATELJ sam mateijalno odgovara za štete nastale kao rezultat njegovog ponašanja u bilo kojoj državi, a za maloletne osobe odgovaraju njihovi zakonski zastupnici.
20. AGENT je obavezan prilikom sklapanja ugovora UGOVARATELJU ponuditi osiguranje od otkaza skladno srpskom zakonu i naplatiti ga pilikom sklapanja Ugovora. Osiguranje od otkaza nije moguće sklopiti i uplatiti naknadno.Premija osiguranja izračunava se u zavisnosti od vrednosti putovanja, a prema cenovniku izabranog osiguravajućeg društva.Nepredviđeni razlozi kao razlog za otkaz putovanja odeđuje svako osiguavajuće duštvo u skladu sa svojim uslovima. U slučaju otkazivanja aranžmana iznos uplaćene premije za osiguranje od otkaza ne vraća se. Takođe se pri otkazivanju aranžmana ne isplaćuje trošak nabavljanja viza, i pored toga što putnik ima uplaćeno osiguanje od otkaza. Ukoliko putnik nema plaćeno osiguanje od otkaza, a mora otkazati putovanje zbog navedenih nepredviđenih razloga, Adriatyk zadržava pravo isplate prema pravilima navedenim u tački 8. Ostali uslovi osiguranja nalaze se uz polisu osiguanja.
21. UGOVARATELJ potvrđuje da ga je AGENT upoznao sa mogućnošću osiguranja od rizika nesrećnog slučaja i bolesti na putovanju, oštećenja i gubitka prtljaga za vreme puta i boravka u inostranstvu i osiguranje od otkaza putovanja kod osiguranja po sopstvenom izboru. Potpisivanjem Ugovora o putovanju, čiji su sastavni deo i ovi Uslovi smatra se da su putnicima ponuđena i prepoučena dodatna osiguranja. Takva osiguranja mogu se ugovoriti naknadno kod nekog od osiguavaoca ili kod AGENTA, koji je u tom slučaju samo posrednik.
22. UGOVARATELJ koji smatra da je ADRIATYK povredio neku od svojih obveza iz UGOVORA a vezano uz pruženu uslugu ADRIATYKU treba upisati tužbu u knjizi žalbe koja se nalazi na recepciji smeštajnog objekta i dobiti potvdu u voucheru i prijaviti je vodiču ili zastupniku ADRIATYKA u inostranstvu, ako su prisutni. Takva prijava će omogućiti neodložno otklanjanje povrede. Ako one ipak ne budu otklonjene, UGOVARATELJ treba putem AGENTA ili lično ADRIATYKU podneti pisanu reklamaciju u roku od 8 dana nakon završetka putovanja. ADRIATYK će lično ili putem AGENTA odgovoiti u roku 28 dana od dana prijema reklamacije. Upisane optužbe u knjizi žalbe na destinaciji i dobijene potvrde u voucheru olakšaće i ubrzati razmatanje reklamacije.
23. ADRIATYK ne snosi odgovornost za fakultativne izlete, koji nisu deo UGOVORA, a koje organizuju lokalne agencije u mestu odredišta. Sve optužbe koje se odnose na fakultativne izlete koje organizuju lokalne agencije trebaju biti prijavljene i rešavane na mestu odredišta.
24. ADRIATYK ne odgovara za ponašanje graničnih službi ili tela vlasti bilo koje džave prema Putnicima.
25.Tokom trajanja boravka u inostranstvu UGOVARATELJ i ostali Putnici dužni su poštovati sve propise i odredbe zemlje boravka, kao i prilagođavati se odlukama vodiča grupe ili zastupnika ADRIATYKA u inostranstvu.
26. U slučaju privemenog udaljavanja od grupe ili ostajanja u inostranstvu, UGOVARATELJ i ostali Putnici dužni su o tome obavestiti vodiča ili zastupnika ADRIATYKA u inostranstvu. Ako iz razloga neobaveštavanja, ADRIATYK bude imao troškove, za iste će teretiti UGOVARATELJA. ADRIATYK ne snosi odgovornost za imovinu Putnika koja nestane ili bude oštećena na putovanju, niti za događaje u kojima su Putnici učestvovali samovoljno, bez informsianja vodiča odnosno zastupnika ADRIATYKA, odvajajući se od grupe.
27. Prilikom putovanja vlastitim prevozom UGOVARATELJ i svaki Putnik su obvezni da imaju dokumenta potebna za pelazak ganice, dokumenta za vozilo, kao i vouchere kojima se prijavljuju na recepciji ili kod davatelja usluge privatnog smeštaja. Ako UGOVARATELJ iz vlastitih razloga ne iskoristi usluge obuhvaćene UGOVOROM, ADRIATYK će od dela Ukupne cene aranžmana oduzeti sve troškove koje je imao, i naknadu štete ukoliko je ona veća od navedenih troškova.
28. Sporovi između UGOVARATELJA i ADRIATYKA proizašli iz UGOVORA rešavaju će se pred nadležnim sudom koji je nadležan pema mestu boravka odnosno prebivališta tuženika, pri čemu će se primjenjivati pravo države u kojoj tuženik ima boravak, odnosno prebivalište.
29. Svi cenovnici na web stanici ADRIATYKA koji opisuju uslugu, a predmet su UGOVORA, čine integralni deo UGOVORA.
30. Putnik koji je zaključio UGOVOR o putovanja kao "fist minute" ili "last minute" ili ugovor kod kojeg se ime objekta u kojem boravi saznaje tek po dolasku u destinaciju (pod nazivima: fortuna, as, jocke, ulet, no name hoteli, apartmani, privatni smeštaj i sl.) prihvata sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja sadrže u sebi neizvesne činjenice na koje Organizator ne može da utiče, a UGOVARATELJ ih je prihvatio potpisivanjem UGOVORA, pa zbog toga nema pravo prigovora prema organizatoru. ADRIATYK garantuje isključivo kategoriju objekta (prema službenoj kategorizaciji te države) i vrstu izabrane usluge (noćenje, polupansion, all inclusive...).
31. Ovi opšti Uslovi putovanja sastavni su deo UGOVORA kojeg UGOVARATELJ sklapa sa ADRIATYK-om, odnosno AGENTOM (ovlašćenom putničkom agencijom) u kojoj se pijavio za putovanje u organizaciji ADRIATYK-a. Moguća su i odstupanja od ovih opštih Uslova putovanja za pojedina putovanja, ali su tada posebno definisana programom tog određenog putovanja. Potpisivanjem UGOVORA/vouchera i uplatom, UGOVARATELJ i/ili putnik u celinii prihvata progam i opšte Uslove putovanja. Ovo izdanje Opštih Uslova putovanja isključuje sva ranija izdanja u republici Hrvatskoj.

U Zagrebu, 03.03.2011.

Preuzmi:
Opšti uslovi putovanja

Pogledaj takođe:
Osiguranje